蓝海银行荣膺“2023年度稳健经营机构”殊荣 随着住房消费进入服务时代

随着住房消费进入服务时代，破解“安全”已成为消费者房产交易首要考虑的房产服务因素之一
。近年来，消费豪门备用网【Aurl:www.8233066.com】送888元不少居住服务企业把精力投注于如何能让客户实现安全交易，痛点在这方面链家奋勇当先。上海

11月24日，再升上海链家再次精准把脉消费者痛点
，破解实现服务升级和品质进阶。房产服务

消费者需要更多安全感

伴随着房产交易的消费复杂性逐渐升高 ，消费者的痛点危机意识也不断强化。

以换房为例 ，上海大部分人为刚需置换 ，再升资金的破解主要来源为售房款。一旦置换过程出现问题
，房产服务豪门备用网【Aurl:www.8233066.com】送888元如下家不买了，消费就会导致换房者没钱换新房被迫违约，白白向上家赔定金。因此对置换客户来说 ，安全便捷的交易环境是他们换房需求决策的一个重要参考。

此外，房屋漏水也是消费者在二手房交易中常见且难以一眼发现的风险，有些甚至需要入住1-2年才会逐渐显现出来 。尤其是上海的老旧小区居多
，成交量大 ，加上受梅雨天影响，一旦遇到漏水问题 ，会让很多购房者苦不堪言。

还有租房中遇到的各种问题，如搬进去住了两天才发现不合适 ，但无法退房；因工作临时变动导致换租 ，中介费却白白损失.......这些痛点，是导致消费者在房产交易过程中各种安全感缺失的症结所在。

痛，是因为问题没有被解决。对消费者来说，最关心的就是谁来帮他解决问题 ？怎么解决？

有链家在 
，安全就在

针对消费者痛点所需 ，上海链家聚焦“好人、好店 、好服务”的品质三维，找到了一条覆盖房产交易全维度的安全保障路径，打造更安全的房产交易服务、更专业有温度的服务者 。

“每一项服务承诺的迭代，都是我们根据过往服务中消费者的痛点进行调研后制定的 ，在消费者最关心的交易风险上精准对症下药。”链家COO王拥群表示
。

譬如针对换房，此次上海链家再次加码安全，扩大了该项安心服务承诺的保障人群范围：客户房屋出售交易尚未完成过户，同时处于另一笔房屋买进的交易中，另一笔房屋买进交易的买方包含客户本人、配偶、父母及子女的  ，出具亲情关系证明即可同样享受上海链家“换房解约补偿损失”的安心服务承诺。

针对“房屋漏水保固补偿”的安心服务承诺，上海链家不仅取消了之前对房屋建成年代和竣工日期的限制，还延长了申请补偿的时限，将原本在交易房屋过户之日起12个月内延长至24个月。

据悉，上海链家此次服务升级还将原有的“过户枉跑补偿一千”保障范围扩大 ，升级为“交易枉跑补偿一千” ，由“缴税或过户”环节扩充至办理“网签（及贷款）、过户、缴税、领新产证、户口迁出、物业交割过程”。

上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮表示 ，上海链家的服务再升级 ，不但在这个初冬季节让人暖了手 ，还暖了心。“尤其是链家的安心服务承诺，十年一诺，坚持做难而正确的事 ，不仅保障了消费者在房产交易中的安全感，还发挥了头部企业的标杆作用，带动了整个行业的正向发展 。”

此外，发布会上还公布了贝壳省心租在服务上的升级举措
，包括“3天解约无理由退”“换租无忧省心退费”“租住安全补偿损失”“租住省心不满即赔”“租金押金按期退费”，给到租客和业主更多有品质、保障的租住服务。

如此一来，消费者担心的诸多问题和痛点就迎刃而解。

守护居住安全和美好生活

理解消费者的痛点和需求之外 ，作为社区的好邻居
，链家也承担起大企责任，把门店打造为“城市补给站”，助力社区美好和居民幸福。

值得一提的是
，上海链家今年推出党建引领“绿丝带志愿者服务点”项目，秉持“人在边上，帮在点上”的理念，为社区群众提供力所能及的志愿服务。截至2023年11月24日
，上海链家党委已与222个社区（含3个街道、3个社区党委），2个政府主管部门党组织，共完成设立224个“绿丝带志愿者服务点”  。

今年9月，链家正式宣布，吴京成为链家品牌代言人，并发布了全新品牌Slogan——“安心买好房链家真保障”。自成立以来，链家就在品质之壤种下初心，从“不吃差价”到首倡“真房源”  ，从推出安心服务承诺到“30124”链享无忧客诉体系再到绿金服务标准......链家不断改善消费者体验，用社区链接的温度＋数据的浓度＋服务的厚度＋专业的深度＋信息的广度
，给到消费者在房产交易中足够高的安全度
。

截至2023年10月 ，全国链家累计赔垫付284535笔，累计支付安心保障金超过41亿元
。其中上海链家累计赔垫付68073笔，累计支付安心保障金12.55亿元。对链家来说，底气来自品质与服务，毕竟在这道关于“消费者安全守护”的考题中 ，链家的答案已经给出 。

用链家COO王拥群的话说 ：“为房产交易安全保驾护航 ，是链家不变的初心和责任。”

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